Правила на хотела

Настаняване

Гостите на хотела трябва да се настанят между 14:00 и 20:00 часа. При необходимост от по-ранно/по-късно настаняване е нужно уведомление на посочения телефонен номер или чрез писмена заявка. Стойността на резервирания престой може да бъде заплатен предварително, в деня на настаняване или в деня на напускане. Приемат се плащания чрез банков превод, с карта, в брой. Гостите са задължени да предоставят документ за самоличност (лична карта/паспорт), за да им бъде изготвена адресна карта.

Напускане

Освобождаването на стаите трябва да се извърши до 11:00 часа. При желание за по-късно напускане е необходима заявка на рецепция и доплащане, на база допълнителните часове престой. При не напускането на стаята, до определения затова час, се дължи такса: %(процент) от стойността на нощувката.

Престой

При всяко излизане от територията на хотела, молим, задължително да се заключва вратата на стаята и главната, входна врата на хотела. При изгубени ключове се заплаща парична глоба. Забранено е премахването, взимането или изнасянето на имущество от хотела (хавлии, кърпи, чаршафи или друга собственост). В случай на установени липси или щети, гостите са задължени да заплатят за тях. 

Приятели, познати на гостите на хотела може да се посрещат само в общите части, ресторанта, двора. Забранен е достъпът на не регистрирани лица в хотелската част или временен престой в стаите на нашите гости.

Закуска

Закуската се предлага от 8:00 до 10:00 часа, всеки ден. При желание за по-ранна закуска или по специална по вид (съобразно вашето здраве/режим) е необходимо да уведомите предварително на рецепция. Вашата закуска е придружена само от един брой кафе или чай. Всеки следващ брой или различна по вид напитка се заплаща.

Храни и напитки

С оглед спазването на хигиенни изисквания, съгласно разпоредбите на БАБХТ, не се разрешава внасянето на хранителни продукти в стаите на хотела.

Пушене и алкохол

В съответствие с българското законодателство, спазваме политика на забрана за пушене във всички вътрешни части на хотела. За гостите, които не се съобразяват с нашата политика, се налага парична глоба. Продуктите от мини бара се декларират и заплащат на рецепция.

Поведение

Хотелът не толерира неприемливи нива на шум, арогантно поведение на лица в очевидно нетрезво състояние и/или под въздействието на други субстанции, хаотично поведение, което заплашва до унищожи хотелска собственост, нарушаването на обществения ред и спокойствието на другите гости и персонала.

Домашни любимци

Домашни любимци не се допускат в територията на хотела.

Охрана, сигурност и наблюдение

Хотелът е снабден със система за видеонаблюдение, която обхваща всички публични зони.

Оплаквания

Всеки въпрос, оплакване или жалба по отношение на престоя или поведение от страна на персонала, трябва да се направи при управителя на хотела, по време на престоя, за да бъде разрешен проблема веднага!

Спешни случаи

При проблем, спешен случай или извънредна ситуация, моля, незабавно информирайте рецепция или се свържете директно с управителя на хотела (24часа).

Допълнителна информация